Pour la comptine "Koch, goûts, respects, Je ne veux pas, nia dba, ironise, "nous allons ajouter« recommande et discute " , ainsi que "gênant, la tricherie et ennuyeux »- sorte en quelques mots, nous avons accès à un petit tutoriel" Comment faire fonctionner dans les médias sociaux, et ce qu'il faut éviter ".
Pour écrire cet article m'a fait analyser un éventail d'activités dans les médias sociaux, menée par les compagnies pharmaceutiques, médicaux ou liés à leur. En ce qui concerne les médias sociaux ou même sanitaire ne sont pas utilisés dans le cas de nombreuses entreprises polonaises de l'industrie pharmaceutique plus large, nous ne pouvons pas parler de bonnes et de mauvaises stratégies de communication sur Internet. Américains et la plupart des pays d'Europe occidentale, même abondent avec les médias sociaux, combat de Marque pour les nouveaux clients sur Internet, les dépenses de campagnes sur Internet pour croître exorbitant avance sur les formes traditionnelles de publicité. Aussi en Pologne revenir lentement au premier plan, ou tout simplement marcher dans les médias sociaux et tout ce beau si ce ne était, que le manque de bons professionnels de l'e-marketing, ou autrement, certains optent pour des campagnes en ligne pour le faire à l'insu, approfondir la réflexion et de stratégie. Oui, et les exemples sont exemplaires campagne, réfléchi et posé comme un modèle, Mais ils sont quelques exemples.: Le sexe est bon pour la santé! (Facebook, forum, Internet, etc.), Coeur et l'Esprit (principalement: Youtube et Facebook, ainsi que divers programmes d'applications) , Gillette Venus Embrace (la blogosphère avec des cinématiques), Burger King voyage (la blogosphère, Youtube, Facebook), Lovela voiture (la blogosphère), Sims Medieval (Youtube), Film Forum (Notre classe) et plus d'une douzaine d'autres. Je regrette de dire, que les médias sociaux représente campagne principalement pharmie sexe est bon pour la santé!, pour lequel il est Polpharma. En outre, vous pouvez également mentionner quelques autres exemples intéressants de la région de produits pharmaceutiques et de médicaments, mais l'impression générale est terriblement négatif pour notre industrie.
Que adopter des lignes directrices générales dans les médias sociaux?
La principale hypothèse dans les activités de médias sociaux devrait être de construire des relations positives avec l'Internet, les engageant dans une conversation sur la marque, idées, idée, Spectacles Donner, offrant de l'aide dans la résolution de certains problèmes, le partage des connaissances sur des sujets d'intérêt pour les, et parfois pour rappeler leur présence sur l'existence de notre produit. Ces lignes directrices devraient être mises en œuvre des campagnes vous des e-marketing mis, indépendamment de l'industrie - Pharmaceutique / Médical ou complètement différent.
Aussi contenu, qui sont déjà publiées sur l'Internet devraient être choisis, sélectionné, juste une pensée pour l'avenir de la réaction de l'Internet ("Futur" sur Internet est encore en quelques secondes - à la fin de l'Internet est largement disponible, 24 heures par jour). Dans les médias sociaux, il ya pas beaucoup de place pour l'erreur, parce que nos clients, ou clients potentiels rapidement ces erreurs nous montrer, et parfois, que même rire, perdre confiance en nous et dans nos marques, Produit, et même choisir la compétition. Cela signifie-t, la nécessité d'éviter les médias sociaux? Pas, au contraire - absent du canal de communication sont fausses, refléter le domaine de la concurrence, si nous agissons, mais avec une tête qui est.: avec la stratégie, idée, bonne marketing créatif. Je zapamiętajmy, que les médias sociaux ne est pas enregistré spot TV après des dizaines - des centaines de fois, mais plutôt quelque chose plus proche d'une interview télévisée accordée à vivre. Est-ce que une telle interview diffusée directement à des centaines de milliers - des millions de foyers va déléguer une personne sans connaissance?, détaché personne directement depuis le bureau?, soi-disant. «Roundup»?, sans préparation?, bonne présentation de soi? Non ..., Donc nous ne agissons également dans le domaine de l'e-marketing, sans une stratégie et une création web bonne.
Drowning "Je aime, Je recommande, Je donne la parole à OUI "
Ce que nous cherchons sur Internet? Essayez de répondre à cette question. Aussi, demandez à vos amis. Pendant un moment, le comportement des autres surfeurs poobserwuj. Quelles conclusions que vous atteigniez? Quel genre de réponse que vous obtenez?
Tout d'abord, l'utilisation de l'Internet, y compris les médias sociaux, des informations, divertissement et de rester en contact avec vos amis. Et qui est basé sur le succès des meilleures campagnes dans les médias sociaux.
Entrer dans le détail - informations comprennent: bagatelles, nouvelles - événements, réponses à nos questions, pour résoudre nos problèmes. En revanche, le divertissement est: Films, blague, amusement et jeux, concours avec des prix, etc.. Ce sont les principaux ingrédients de la réussite, parce que ce est ce que nous aimons, ce qui nous rend curieux, divertit et se engage - ce est tout ce que nous sommes en mesure de recommander à d'autres, recommander à nos amis. De cette façon, le marketing viral fonctionne - une fois une fois mis dans des machines de mouvement fonctionne sur votre propre - notre message parvienne aux centaines, puis des milliers, puis des centaines de milliers d'autres utilisateurs.
Parler, mais ne pas tricher et ne pas ennuyer
Malheureusement, tout ne est pas si simple et rose que cela puisse paraître. L'erreur la plus commune est commis une tentative de tromper les utilisateurs d'Internet, ne écoutez pas leurs mots, sous-estimation des commentaires, ne remplit pas les promesses, et parfois même (horreur des horreurs!) effrayant, insultes et les injures des autres. Si, alors ... est l'un des péchés les plus communs des e-commerçants et des stratèges non formés.
Un des cas intéressants derniers jours se fait sur la campagne Facebook de réseautage social dans le domaine de la santé des femmes. Les créateurs de la campagne «Je protège vie de cancer du col utérin" (Facebook existe au "secret féminin"), devrait être un gros plus pour l'élan et des idées en outre mis en œuvre. Malheureusement, à mon avis, la campagne mérite aussi quelques inconvénients. Au début du projet, même quand personne ne savait ce qui se passait avec "Avec le secret d'une femme" internautkom promis prix de loterie - la surprise. Suffisait d'aimer fanpage, laisser vos coordonnées de base, pour être en mesure de ramasser dans la récompense dans un avenir proche. Il se est avéré, que la surprise, qui, par e-mail a été reçu par les utilisateurs d'Internet des informations sur, ils ont le VPH, ce qui conduit à un cancer du col!!! Le prix devait être l'information, conseils sur la santé et la prévention dans le domaine de la santé. L'horreur! - Une alerte à la maladie mortelle? Promise Award, qui se avère être une information de virus mortel, Le cancer du col?
Par ailleurs,, une autre erreur au cours d'une discussion très animée (parfois plein d'émotions négatives) sur Internet au sujet de la mauvaise surprise, était de remplacer l'affichage de messages - messages. Par conséquent, en plus de la crainte de surprise induite par le virus, une partie des utilisateurs d'Internet se sentait trahi non seulement récompense, mais aussi ramassé le changement comme une clairière - censure des commentaires négatifs. Cette partie de la campagne est tombé à travers la ligne. Heureusement encore, présence dans la mise en œuvre des médias sociaux se passe bien - vous pouvez voir les engagement et de bonnes idées e-marketing et connecter hors ligne avec les activités en ligne. Je ai, cependant, pour sa part, toujours debout sur le banc, que les médias sociaux ne est pas politique, et vous ne pouvez pas appliquer les règles dans le style: "Peu importe ce qu'ils disent de moi, tant que le nom ne est pas tordue ". Réalisant dans mes agence de publicité GreyTree campagnes en ligne pour les entreprises pharmaceutiques je considère, que, dans la pharmacie et de la médecine, à la fois le nom, Marque et du produit sont très sensibles à des commentaires négatifs et commentaires. Chaque commentaire positif va à des centaines d'utilisateurs d'Internet, milliers, puis des centaines de milliers d'autres utilisateurs d'Internet. Malheureusement, la même chose se applique aux commentaires négatifs et commentaires. Tout cela doit être pris en compte lors de la planification de vos activités sur Internet, et de préparer une stratégie de communication.
