Kunden aus irgendeinem Grund nicht kaufen blind Produkte, obwohl Vermarkter sind sich nicht sicher, ihre Akzeptanz. Die Gründe für diesen Zustand und die Art und Weise der Kunden Widerstand zu überwinden diskutieren das Beispiel… Robotik und Automation.
Marktnachrichten unterliegen Risiken, wie jedes andere Venture. Allerdings warteten einige Technologien Jahrzehnten für seine Zeit, und wenn sie das Licht der Welt erblickt, Millionen von Menschen fiel blass Angst. Beratungsunternehmen McKinsey hat eine Liste von Berufen vorbereitet, die wahrscheinlich ausgestorben zu werden, durch Roboter ersetzt. leider, nicht darum, die Produktionslinie der Automatisierung, oder Raumflüge. Das Potenzial der Automatisierung für alle Berufe.
fast die Hälfte (47%) Operationen Apotheker kann die Arbeit erledigen. 69% Aktionen eines LKW-Fahrer und 72% beruflichen Aufgaben Piloten sind in der Lage vorhandene Technologien zu handhaben. Weniger mögliche Aktionen von Ärzten zu automatisieren (23%), Krankenschwestern (29%) und die Gouverneure (25%), zumindest in den USA, an denen der Test durchgeführt wurde. Wichtig, berechnet, das kann automatisieren 74% arbeiten schnell - Nahrungsmittelanschlüsse, die in der US beschäftigen 3 Millionen von Menschen. Inzwischen Roboter und Automationstechnik verkaufen sich gut. Sichergestellt den Erfolg von m. im. Die polnische Industrie e-commerce.
Rückkehr zum Thema Innovation, Katastrophe betroffen 40-90% Fälle, je nach Kategorie. Es ist schwierig, einige Ideen Vorteil gegenüber derzeitigen Lösungen in Frage zu stellen, zum beispiel,. unpersönlich Taxi, die es uns nehmen sicher, der kürzeste Weg an die angegebene Adresse, und nicht betrügen auf der Rechnung. trotz aller, Art und Weise die Kontrolle über die Herzen und Geldbeutel der Kunden zu nehmen ist weit.
ändern Kosten
Für Vermarkter die Kosten für die Konzeption und Umsetzung von neuen Produkten sind riesig. Es ist immerhin ein Jahrzehnt her, seit, wenn Automatisierung "bestanden" von Fabriken bis zu Consumer-Anwendungen. In einem Moment sind alle zukünftigen Nutzer dieser neuen Technologien, eine Reihe von Produkten und Dienstleistungen wird mit Kosten aufgebürdet werden. Intuitiv, denken wir über die wirtschaftlichen Kosten der Umstellung auf, über Transaktionsgebühren, Kosten des Lernens, Kosten der Alterung aktuellen Stand der Technik.
Das teuerste sind jedoch psychologische Kosten, zum Wechselverhalten im Zusammenhang mit. Die Kunden schätzen die oben genannten Vorteile der derzeit verfügbaren Produkte, als die Vorteile der Produkte. Wie es passiert, dass die Produkte werden abgewiesen, obwohl dank ihnen würde besser leben?
Psychologie Gewinne und Verluste
Die Gründe für diesen Sachverhalt suchen wir nicht nur auf den wirtschaftlichen Wert der Produkte selbst, aber in den Köpfen der Menschen. Mit Hilfe kommt Psychologie der Verhaltensänderung.
Vorteile und Verluste – Einheit in einem komplexen Tarifoptionen Weise, Sie haben die Auswahl auf dem Markt.
- Menschen wahrnehmen, die Attraktivität von Optionen auf ihrer subjektiven Wert, zu wählen, wahrgenommen.
- Die Verbraucher bewerten neue Produkte einschließlich ihrer Bezugspunkt, das heißt, die, was sie haben, oder dass, die Vorteile.
- Die Menschen sehen jedes Upgrade (in bezug auf seine Bezugspunkt) Vorteile, und eine Verschlechterung als Verlust.
- Die Menschen fühlen sich viel mehr Verluste, als vergleichbare Größenvorteil (tw. Abneigung gegen Verluste).
Die Wirkung der – Verbraucher sind viel zu schätzen, was sie haben, obwohl sie konnten es aufgeben, als, Ich habe nicht, obwohl sie konnten es bekommen.
Die Tendenz zu halten Status Quo – Aufgeben etwas, was wir bereits haben scheint ein schmerzhafter Verlust zu sein und reduziert den Wunsch nach Veränderung. Dieser Trend schließlich gewinnt an Dynamik, und die meisten Menschen sind sich nicht bewusst von der Existenz von Verhaltensweisen, mit dem Effekt, assoziiert zu besitzen und dazu neigt, zu pflegen Status Quo.
Annehmen, wir wollen Apotheke zu automatisieren.
- Innovation und Wechselverhalten
Erfolg in der Innovation zu akzeptieren, hängt von Börsengeschäften. Wenn wir geben den Nutzen des Verbrauchers, es wird als Gewinn gesehen werden. Wenn wir nehmen ihn in den bestehenden Leistungs, nehmen dies als Verlust. Patienten würden Zeit gewinnen und kürzer dauern würde, ihren Dienst. Sie verlieren pharmazeutische Dienstleistungen und die Möglichkeit, mit anderen Meister zu reden von.
- Die Verbraucher und Verhaltensänderung
Produkte von den Verbrauchern im Besitz oder regelmäßig von ihnen genutzt werden Teil des Eigentums. So wird Innovation in Bezug auf die Verluste und den Nutzen für bestehende Produkte bewertet. Zuverlässige Kontrolle Rezepte, Empfehlung ersetzt - diese Optionen behandelt werden, als Status Quo. Die Verbraucher überschätzen die Verluste fast verdreifacht, So gibt es keine Akzeptanz von Innovationen, nicht übersteigt deutlich die Verluste.
- Firmen und Verhaltensänderung
Marketer sind bereit, sich für neue Produkte zu arbeiten. Innovatoren arbeiten, weil in der Welt, wo Innovation ist der Bezugspunkt. Sie sind so zuversichtlich, dass das neue Produkt Arbeiten, Sie erkennen die Notwendigkeit für sie und sind sich der Schwäche der bestehenden Optionen.
Originatoren können daher die Vorteile neuer Innovationen überschätzen. Das Ergebnis ist ein Ungleichgewicht zwischen der, was sie denken, Innovatoren, und was Sie wirklich wollen die Verbraucher. Microsoft produziert seine Tablette über 2001 r., aber der Markt dominiert von iPad. Da Apple hat für die Verbraucher auf dem mobilen System platziert, und nicht eine kleinere Version eines PC.
Welche Art von Veränderung würden Sie von den Verbrauchern erwarten?
Der Trick ist, um Konflikte zu vermeiden, wenn ein Unternehmen schafft Wert durch Produktwechsel. So ist es am besten, den Wert für den Kunden den Vorteil des Unternehmens zu übersetzen, Minimierung der Änderung des Verhaltens.
Hilfreiche wird die Matrix, die ausreicht, um den Standort zu identifizieren, wo ist unsere Innovation. In Abhängigkeit von der Dynamik der Veränderungen können unterschieden werden, 4 Arten von Innovationen. all dies, die Wahrscheinlichkeit der Akzeptanz neuer Produkte durch den Kunden zu bestimmen,, sowie die Zeit und Mühe für diese Annahme erforderlich.
Überwinden Sie den Widerstand der Käufer
Eine beträchtliche Anzahl von Innovationen zwingt auch signifikante Veränderungen im Konsumverhalten. Smartphone mit Zugang zum Internet hat die Art und Weise der Kommunikation zwischen Menschen verändert, ein Personal Computer revolutionierte den Job. Trend Automatisierung ist unvermeidlich, Doch Analysten weisen darauf hin,, dass die Maschinen nicht in mehreren Bereichen. Kreativität und entdecken Gefühle sind extrem schwierig zu künstlich erzeugen und sind eine Spezialität des Teams Graubaum.
Eine Anzahl von Mitteln, Kunden Widerstand umgehen. Was auch immer, an welchem Punkt die Matrix ist Ihr Produkt oder eine Technologie, in Graubaum Gerne sind wir einen effektiven Plan zu entfernen, um die Zweifel der Verbraucher entwickeln.
Quelle:
- http://www.businessinsider.com/jobs-most-likely-to-become-extinct-due-to-robots-2016-3
- John T. Gourville :nur ungern Käufer, begeistert Verkäufer ", HBR 10/2006
