Przejęciu technicznej opieki nad portalem edukacyjnym towarzyszyła pełna zmiana systemu zarządzania stroną z dotychczasowego Microsoft .NET na nowy system CMS. Na każdym etapie realizacji poszczególnych celów oraz założeń nowego rozwiązania IT i migracji bazy danych, agencja GreyTree ściśle współpracowała z Heel Polska. Całe przedsięwzięcia, już na etapie przygotowań, wymagało zaangażowania pełnego zespołu programistów agencji, gdyż po ponownym uruchomieniu Akademii Heel rozpoczęły się prace nad rozbudową portalu i jego optymalizacją pod kątem wygody użytkowników i zespołu redakcyjnego. Kreacja wizualna pozostała jednak niezmieniona.

Współpraca pomiędzy agencją marketingową GreyTree a Heel Polska Sp. z o.o. trwa już owocnie od kilku lat. Zresztą, tak jak każdy klient – partner GreyTree, firma Heel może liczyć na pełne i profesjonalne wsparcie ze strony agencji w zakresie marketingu farmaceutycznego, Public Relations, a na doradztwie i dedykowanych wdrożeniach technologicznych kończąc.

Strategia działania w social mediach dla wielu firm farmaceutycznych wciąż pozostaje czymś niezrozumiałym, a często – o zgrozo! – jest oceniana jako niepotrzebna, gdyż firma nie prowadzi kampanii w mediach społecznościowych i w najbliższym czasie nie zamierza. Ja w tym przypadku pytam (zresztą nie tylko ja): Czy stać Twoją firmę, żeby nie być w social mediach? Bez względu na decyzję o prowadzeniu lub zrezygnowaniu z kampanii w serwisach społecznościowych, informacje o naszych produktach i tak pojawią się w sieci. Pojawią się tam bez względu na to czy się to nam podoba czy też nie. Internauci i tak będą o nas mówić (pisać), wymieniać się opiniami i porównywać z innymi, w tym z konkurencją. Jednak decydując się na działania w sferze social mediów będziemy mieli wpływa na to, co o nas można wygooglować, odszukać na forach, Facebooku etc. Tym samym nie tylko możemy skupić w jednym miejscu dyskusję o nas, co aktywnie w niej uczestniczyć, tworzyć wokół niej szum i zainteresowanie, przekonywać do siebie i pozyskiwać kolejnych zainteresowanych tym, co mamy do powiedzenia o naszej marce i ofercie w postaci produktu dla konsumenta, albo lekarza (w przypadku, gdy kierujemy nasz przekaz do specjalistów medycznych). Pamiętajmy jednak, że social media to przede wszystkim rozrywka, ciekawostki, a innymi słowy sposób na spędzanie wolnego czasu przez internautów. W ten właśnie sposób powinniśmy konstruować nasz przekaz do użytkowników sieci – dawać im rozrywkę, bawić, uczyć, angażować w nasze działania, edukować, ale nie zanudzać i traktować wszystkich naszych komunikatów w kategorii reklamy.

Strach ma wielkie oczy, a my boimy się tego, czego nie rozumiemy. Tak to niestety wygląda w większości firm farmaceutycznych – strach przed nieznanym, przed wyjściem poza tradycyjny model marketingu farmaceutycznego. Tylko, że nasi klienci już dawno korzystają z social mediów, a branża farmaceutyczna w większości wciąż tkwi w świecie PR, reklamy i promocji z minionych lat.

Co takiego oferują nam social media? Poza możliwością poprawienia wizerunek marki i produktu są wciąż niedocenianym kanałem działań prosprzedażowych. W końcu z informacją i reklamą powinniśmy być tam gdzie nas szukają, tam gdzie są odbiorcy czekający na nasz przekaz. Nie bądźmy naiwni i nie łudźmy się, że nasz konsument poświęci odpowiednio wiele czasu, żeby odszukać naszą statyczną stronę www w internecie, czyli tak naprawdę w sieci setek tysięcy innych informacji. To nam powinno zależeć, aby dotrzeć do niego zanim np.: wyrobi sobie o nas negatywną opinię, zrezygnuje z szukania zanim nas odnajdzie lub wybierze konkurencję i jej produkty.

W Polsce już co piąta osoba ma konto na Facebooku (ponad 8 mln użytkowników całego portalu w Polsce). Są to liczby, których nie można ignorować, a przecież nie każdy internauta korzysta z Facebooka. Ten przykład daje do myślenia. Nie sprowadzajmy jednak social mediów tylko do portalu Marka Zuckerberga. Oprócz Facebooka w Polsce popularne są również takie serwisy społecznościowe jak chociażby NK, YouTube lub przykładowo dedykowane lekarzom Konsylium24.pl etc., etc. Do tego dodajmy liczne fora internetowe, blogi, portale informacyjne z opcją komentowania artykułów i mamy zarys potęgi nowych kanałów dotarcia do naszych odbiorców.

Reasumując, działania w social mediach to zarówno Public Relations, ale również działania prosprzedażowe, które budują przywiązanie do produktu i pozytywne skojarzenia. W efekcie, w realnym świecie (tym poza Internetem) zwiększamy swoje szanse na zakup naszych produktów i wybór naszych usług, ponieważ będziemy na początku listy skojarzeń naszego konsumenta – fana naszej marki, produktu, usługi. Nie oszukujmy się, że social media zrealizują za nas kwartalną lub roczną sprzedaż, ale za to będą świetnym kanałem komunikacji do budowania długotrwałych relacji z konsumentami i wsparcia sprzedaży! Na koniec zapytam: Czy jesteś w stanie pozwolić sobie na brak obecności w świecie konsumenta lub lekarza? Czy stać Cię na to, żeby odrzucić pharma social media marketing? Czy zignorowanie świata social mediów spowoduje, że internauci nie będą o Tobie pisać w internecie?  Co robi w tym czasie Twoja konkurencja? Czy już Cię wyprzedziła na tym polu? A może nadal masz szansę na bycie pierwszym?

edetailing.co zyskuje na popularności

Miniony rok nie był dla branży farmaceutycznej szczególnie udany. W nowy wchodzimy z lekkim niepokojem. Obserwujemy cięcia kosztów w części firm farmaceutycznych – w szczególności dotyczy to działów marketingu, a nawet redukcji zatrudnienia w działach sprzedaży (reprezentanci medyczni). Firmy farmaceutyczne poszukują tańszych i skuteczniejszych sposobów na zwiększenie zysków. Niektórzy z analityków rynku zapowiadają rok 2012 jako przełomowy dla social media w farmacji i medycynie. Część firm otwiera się na bardziej odważne, a czasami wręcz szokujące pomysły i kreacje kampanii dla swoich produktów. Z kolei inni wskazują na konieczność zwiększenia skuteczności działania przedstawicieli medycznych lub wręcz ograniczenie liczby reprezentantów na rzecz wsparcia sprzedaży poprzez budowanie interakcji z lekarzami z wykorzystaniem dostępnych multimediów internetowych. W ostatnich dwóch przypadkach możemy bezpośrednio mówić o systemach edetailingowych. Przekładając to na bardziej wymierne wartości – agencje reklamowe, działające na rynku farmaceutycznym odnotowują zwiększenie liczby zapytań ze strony firm z branży pharma.

Interaktywny marketing i skuteczny przekaz

Potencjał a zarazem skuteczność systemów edetailingowych tkwi przede wszystkim w interaktywnej  prezentacji, która angażuje lekarzy i wręcz zaprasza do interakcji. Odpowiednio przygotowany przekaz wykorzystujemy na dedykowanych lekarzom platformach internetowych lub na tabletach PC, iPadach w rękach reprezentantów medycznych. Atrakcyjny sposób przedstawienia informacji jest tu jednym z elementów kluczowych – musimy rozstrzygnąć czy sami jesteśmy w stanie takie materiały stworzyć czy tez powinniśmy poprosić o współpracę inne działy naszej firmy lub specjalistów z agencji reklamowej. Pamiętajmy, iż najważniejsza dla nas powinna być interakcja z lekarzem i utrzymanie jego zainteresowania na wysokim poziomie, aż do samego końca. Uda nam się to osiągnąć wtedy i tylko wtedy, kiedy prezentowane materiały informacyjno-edukacyjne będą dostosowane do oczekiwań i zapotrzebowanie specjalistów medycznych, a dodatkowo będą miały odpowiednią oprawę wizualną (technologia Flash, video, PowerPoint lub inna). To wszystko niezależnie od tego czy stosujemy system edetailingowy na tabletach, iPadach czy na dedykowanych platformach www.

Kolejna sugestia, która jest warta zapamiętania to nie traktowanie lekarzy jako biernych odbiorców treści, ale jako naszych partnerów. Specjaliści medyczni powinni poczuć, że razem z nami współtworzą dalszą część prezentacji – są jej aktywnym uczestnikiem. Dzięki takiemu zaangażowaniu lekarzy zwiększamy ich zainteresowanie, ale również utrwalamy w pamięci przekaz informacyjny, w tym np.: nazwę leku i jego zalety.

Podpowiadając z punktu widzenia specjalisty ds. systemów edetailingowych dodam, iż możemy dołączyć do naszej multimedialnej prezentacji aplikację prowadzącą do konwersji, czyli np.: formularz kontaktu, zamówienia próbki produktu, zapisu na bezpłatne webinarium, kongres lub szkolenie. W ten sposób możemy dodatkowo wzmocnić nasz przekaz i interakcję, a zarazem ciągle podtrzymywać zainteresowanie i kontakt z lekarzem.

Raporty i statystyki

Dane statystyczne i zbiorcze raporty jakie uzyskujemy korzystając z rozwiązań edetailingowych z całą pewnością powinny posłużyć nam do bieżącego monitoringu całej kampanii sprzedażowej lub działań poszczególnych reprezentantów. Podstawą ciekawych i szczegółowych raportów są możliwości danego systemu edetailingowego – jego konfiguracji, dostępnych opcji zbierania danych i wyszukiwania skorelowanych zmiennych, czyli tak naprawdę danych i informacji, które idealnie posłużą działowi sprzedaży, a także pracownikom sekcji marketingu Twojej firmy. Innymi słowy przemyślany i nowoczesny system edetailingowy powinien dostarczyć wielu danych operacyjnych, które w zdecydowany sposób pomogą osiągnąć zakładane cele miesięczne, kwartalne i roczne, a dodatkowo pozwolą na stały monitoring kampanii sprzedażowej i tym samym bieżące działania korygujące gdy zajdzie taka potrzeba.

W zależności od oferowanego przez daną firmę systemu edetailingowego statystyki, ale i całe raporty mogą być prezentowane na rożne sposoby np. z wykorzystaniem: wykresów liniowych lub kołowych, słupków, tradycyjnej formy tabeli. Również nie bez znaczenia jest forma raportu tzn.: czy mamy dostęp do wersji elektronicznej zestawień czy tylko do gotowego wydruku PDF?, czy możemy wybierać spośród wielu wartości i korelacji czy też mamy uproszczone statystyki? Co więcej, niektóre systemy oferują nam również szczegółowe dane na temat wszystkich działań i spotkań z danym lekarzem lub akcji danego przedstawiciela medycznego (zestawienie wyników, czasu pracy, zaangażowania w postaci liczby spotkań itd.). Tak więc pamiętajmy, żeby nie traktować edetailingu jako mody lub ładnie opakowanego dodatku w marketingu, ale jako narzędzia, które ma przynieść wymierne korzyści, zwrot z inwestycji (ROI), szybszy efekt przy mniejszych kosztach. I właśnie m.in. dzięki takim bogatym statystykom możemy łatwiej ocenić efektywność naszych działań.

Różne systemy edetailingowe

Obecnie na polskim rynku istnieje kilka systemów edetailingowych. W najprostszej postaci są to zwykłe i proste prezentacje slajd po slajdzie, a w najbardziej rozbudowanych i dopracowanych rozwiązaniach interaktywne multimedia pozwalające na interakcję, dopasowywanie kolejnych komunikatów do wybranych opcji / odpowiedzi, tak by wciąż utrzymać zainteresowanie odbiorcy. W obydwu przypadkach możemy mówić o wykorzystaniu tabletów PC, iPadów, a także serwisów www, które służą jako technologiczny nośnik systemu edetailingowego.

Decydując się na system edetailingowy powinniśmy jednak pamiętać, iż nie każde oferowane nam rozwiązanie będzie w stanie sprostać naszym oczekiwaniom. Czy wystarczy nam prezentacja podobna do tej w Power Poincie jako narzędzie uzupełniające działania naszych reprezentantów? Czy też preferujemy ściślej i aktywniej powiązać sprzedaż z marketingiem, na bieżąco mając kontrolę nad każdym etapem pracy naszych przedstawicieli medycznych? Najlepszym wyjściem jest porównanie kilku możliwości i wybranie tej najbardziej nam odpowiadającej do modelu biznesowego firmy i planowanych działań podczas kampanii skierowanej do lekarzy.

„Bez gumki, ale z głową” to już kolejny projekt edukacyjny, realizowany przez GreyTree, ale tym razem skupiający się na antykoncepcji. Działania informacyjne w postaci szeregu bezpłatnych porad eksperta skierowane są przede wszystkim do kobiet. W końcu seks to sfera życia, która budzi duże emocje, a ważne jest, aby te emocje były pozytywne i seks nie był obarczony niepokojem i lękiem przed zajściem w niechcianą ciąże lub stresem związanym z intymnymi chwilami we dwoje.

Na dedykowanej stronie www.bezgumki.edu.pl każda kobieta (bez względu na wiek) znajdzie informacje o tym:  co to jest antykoncepcja i jak należy się zabezpieczać, omówienie różnych metod antykoncepcji z ich zaletami i wadami, a nawet porady co zrobić kiedy „pęknie gumka”. W ramach witryny www dostępny jest również prosty formularz, dzięki któremu w bardzo szybki sposób można zadać anonimowe pytanie specjaliście w dziedzinie ginekologii i zdrowia kobiet. O swoich problemach i wątpliwościach internautki mogą także porozmawiać z innymi kobietami na dedykowanym forum, jak również wybrać gabinet lekarski z terenu swojego województwa, miasta, gdzie na miejscu lub telefonicznie uzyskają poradę.

Merytorycznym partnerem projektu „Bez gumki, ale z głową” jest firma SymPhar Sp. z o.o., która już od kilku lat współpracuje z agencją marketingu farmaceutycznego GreyTree. Tym razem SymPhar, na prośbę agencji zgodził się być opiekunem internetowej kampanii edukacyjnej.

Przekonać lekarza, pozyskać zamówienia w aptece, zwiększyć sprzedaż leków to cele działań każdej firmy farmaceutycznej. Dodajmy do tego jednak więcej szczegółów, czyli: zwiększyć skuteczność bez mnożenia kosztów, usprawnić komunikację oraz wprowadzić efektywny nadzór i monitoring każdego z działań. Ale jak to osiągnąć?

Zatrudnić nowego menadżera, nowego marketingowca i kilkunastu nowych przedstawicieli medycznych? Nie… Wystarczy skorzystać z systemu edetailing.co, a uzyskane efekty pozytywnie Cię zaskoczą.

Walka o klienta i o wzrost sprzedaży to dzień powszedni w branży farmaceutycznej i medycznej. Koniec kwartału i koniec roku to dobry czas na podsumowania w każdej firmie. W takich chwilach, analizując dane z całego roku odpowiadamy sobie na pytanie czy ten rok można zaliczyć do udanych? Co więcej, zastanawiamy się czy wszystkie nasze działania marketingowe były skuteczne? Czy reprezentanci medyczni zrealizowali cele sprzedażowe? Jednak nie wszystkie nasze działania i akcje przekładają się na konkretne wyniki. Nie wszystkie spływające do nas dane jesteśmy w stanie ze sobą skorelować, a co za tym idzie z całą stanowczością stwierdzić, iż np.: dzięki naszym przedstawicielom i naszym product managerom wzrosła liczba przepisywanych recept na nasze leki, zwiększyła się liczba zamówień. Owszem, dysponujemy pewnymi informacjami, które poddaliśmy analizie i na ich podstawie wyciągnęliśmy wnioski i dzięki temu w drugiej połowie roku zmieniliśmy strategię i treści komunikatów w naszych kampaniach informacyjno-edukacyjnych (a może dopiero w nowym roku to zmienimy?). Jednak gdybyśmy zrobili to wcześniej, już w pierwszych dniach naszych działań to efekt byłby nieporównywalnie lepszy, a wzrost sprzedaży znaczący. Innymi słowy chodzi o czas, o reakcję i elastyczność działań, które w dzisiejszych czasach bezlitośnie dzielą rynek farmaceutyczny na graczy górnej półki, czyli ekstraklasy i pozostałych, niższych lig.

edetailing.co, który zwiększa efektywność

Skuteczny przekaz edukacyjny i marketingowy to już nie mrzonki, a nowoczesne rozwiązania w postaci połączenia wiedzy marketerów farmaceutycznych i programistów. Konsorcjum GreyTree przygotowało nowy system edetailingowego wsparcia sprzedaży, kampanii i bieżącej kontroli każdego z podejmowanych działań.
Dedykowane do codziennego zastosowania multimedialny systemy oparty na interaktywnych serwisach www dla lekarzy i/lub przenośnych urządzeniach w postaci tabletów iPad w rękach reprezentantów medycznych, stanowi rozwiązanie na miarę amerykańskich standardów w branży farmaceutycznej i medycznej. W porównaniu do istniejących na polskim rynku systemów edetailingowych, nowy produkt edetailing.co daleko w tyle pozostawia konkurencję, a także tradycyjne formy sprzedaży i realizacji kampanii przez reprezentantów i marketerów firm farmaceutycznych.

Dotychczasowe formy działań przedstawicieli i realizowane kampanie marketingowe odchodzą w przeszłość. Teraz liczą się mniejsze koszty a większa skuteczność realizacji targetu, czas potrzebny na osiągnięcie zakładanych celów musi być krótszy, kontrola nad działaniami handlowców powinna na bieżąco umożliwiać wprowadzanie korekt działań (a nie dopiero pod koniec miesiąca lub kwartału), każda prezentacja i projekt edukacyjny w systemie edetailing.co już po kilkukrotnym wyświetleniu powinien dostarczyć danych, które pozwolą ocenić jego efektywność i ewentualnie ją zdecydowanie zwiększyć. Czas to pieniądz! Ten sam efekt można osiągnąć w krótszym czasie, albo innymi słowy w tym samym czasie można osiągnąć o wiele lepszy efekt edukacyjny i komercyjny!

W możliwościach tkwi sukces edetailing.co

Marketing farmaceutyczny bez rewelacyjnych efektów biznesowych? Gdzie wtedy tkwi błąd? Co należy poprawić lub zmienić? Opakowanie? Wprowadzić więcej promocji? Zwiększyć premie motywacyjne? Zaplanować nową kampanię w mediach? Czyli wydać więcej pieniędzy? Nie tędy droga, aby mnożyć wydatki licząc na lepsze efekty. Produkt i właściwi ludzie w strukturze firmy, czyli te zasoby, które już posiadasz a teraz powinieneś efektywniej je wykorzystać – to będzie Twój atut w stosunku do silnej konkurencji na rynku farmaceutycznym.

System edeatiling.co dostarcza każdej firmie nowe możliwości kreowania, realizacji i bardzo szczegółowego raportowania każdego z pojedynczych działań przedstawicieli medycznych i marketerów. W oparciu o multimedia i nowoczesne technologie, które w USA stały się już standardem, otrzymujesz nowe możliwości np.: przyjazne odbiorcom interaktywne prezentacje w technologii Flash, video, PowerPoint lub innej (publikowane i dostępne dla lekarzy / farmaceutów w Internecie na stronach www, portalach medycznych lub też wykorzystywane przez przedstawicieli farmaceutycznych na tabletach iPad, podczas bezpośrednich spotkań). System może dopasowywać wyświetlane dane i komunikaty do kolejnych wyborów lekarza lub farmaceuty, a jednocześnie agreguje dane i tak pozyskane informacje służą do przygotowania bardzo szczegółowych raportów wraz z rozbudowanymi korelacjami. Dzięki temu jesteś w stanie tak modyfikować swoje materiały, aby za każdym razem zwiększać efektywność działań. Nie czekasz już na koniec miesiąca, ani kwartału, ale praktycznie z dnia na dzień możesz poprawić wyniki swojej firmy. Zyskujesz cenny czas, co pozwala sprawnie zrealizować plany i cele, a także daleko wyjść poza oczekiwania. W końcu celem każdego rozwiązania biznesowego jest przyniesienie wymiernych korzyści, zwrot z inwestycji, szybszy a nawet lepszy efekt przy mniejszych kosztach!

Dodatkowym atutem edetailing.co jest komunikacja on-line w czasie rzeczywistym, rozwiązanie w postaci szybkich aktualizacji (kiedy Ty jako administrator chcesz udoskonalić, zmienić treści i prezentacje) i newsy w postaci komunikatów od zespołu edetailing.co jak i Twojej firmy.

To wszystko, dzięki połączeniu on-line może zostać wysłane i zaktualizowane praktycznie niezauważalnie (i na stronach www i na tabletach Twoich przedstawicieli)!

Sprawdź edetailing.co! Bezpłatnie!

Celem każdego rozwiązania biznesowego jest przyniesienie wymiernych korzyści, zwrot z inwestycji, szybszy a nawet lepszy efekt przy mniejszych kosztach i takim właśnie rozwiązaniem jest edetailng.co. Ten system zdecydowanie różni się od starszych i prostszych rozwiązań dostępnych na polskim rynku. edetailing.co daje Ci to wszystko co przykuwa uwagę i zaangażowanie odbiorcy, ładnie opakowane, ale najważniejsze, że skuteczne!

System jest prostszy w obsłudze w porównaniu do konkurencyjnych rozwiązań i ma o wiele więcej opcji dostępnych dla działów marketingu i sprzedaży. Wszelkie działania marketingowe i handlowe monitorujesz i koordynujesz na bieżąco i to niezależnie, w jakiej części Polski są Twoi przedstawiciele farmaceutyczni. Podstawą Twoich działań są konkretne dane, które cały czas są zbierane przez system – działy marketingu, product managerowie decyzję podejmują w oparciu o konkretne raporty, które dotyczą pojedynczych przedstawicieli, lekarzy i kampanii, ale też mogą być przedstawiane w skali miasta i kraju. Szczegóły prezentowane mogą być zarówno w postaci tabel, jak i wykresów liniowych, słupkowych i kołowych. Ty decydujesz jakie dane, na jakim poziomie szczegółowości i w jakiej formie przedstawić. Takiego narzędzia jak edetailing.co pozazdroszczą Ci inni product managerowie i marketerzy. Oczywiście, to tylko mały fragment możliwości naszego systemu. W rzeczywistości edetailing.co daje Ci o wiele większe możliwości marketingowe i sprzedażowe, a do tego w bardzo przejrzystej i eleganckiej szacie graficznej. A my nie wiemy nic o tym, żeby tak dopracowane i funkcjonalne rozwiązania oferowała nasza konkurencja w Polsce!

Sprawdź!!! Skontaktuj się z nami!!! Teraz system dostępny w bezpłatnych testach! Będziecie w firmie zaskoczeni uzyskanymi efektami i możliwościami samego systemu edetailing.co!

HiPP to znany na świecie partner rodziców w zakresie zdrowego i bezpiecznego żywienia dzieci. Hipp to również największy na świecie przetwórca surowców z rolnictwa ekologicznego, a wszystko w oparciu o międzynarodowe standardy jakości, gwarantowane certyfikatem ISO 9001. Główne kategorie produktów HiPP, przeznaczone dla dzieci i niemowląt to kaszki mleczne, warzywa i różnego rodzaju dania, herbatki, mleko, desery, soki, napoje, nektary, zdrowe ciasteczka, wafelki, batoniki, chrupki, jak również kosmetyki pielęgnacyjne dla najmłodszych.

Celem kampanii realizowanej przez GreyTree jest dotarcie z komunikatami informacyjnymi i przekazem o charakterze edukacyjnym do lekarzy rodzinnych i pediatrów. W oparciu o wybrane narzędzia komunikacji główna część działań dotyczy przede wszystkim branżowych social mediów, tak by najbardziej efektywnie wykorzystać budżet i zrealizować założone cele. Ponadto, wybór lekarzy jako grupy docelowej realizowanych w social mediach akcji pozwala nie tylko bardzo precyzyjnie skupić się na odbiorcach, ale również stale monitorować poszczególne etapy kampanii i opracowywać bieżące raporty dla klienta.

Kampania dla HiPP jest kolejnym projektem w 2011 r. z zakresu pharma social media marketing skierowanym do wąskiej grupy specjalistów medycznych i realizowanym przez agencję reklamową GreyTree. Na 2012 r. przygotowywane są kolejne realizacje marketingowe zarówno dla stałych, jak i kilku nowych klientów z branży farmaceutycznej.

Proces budowy strategii, które zdynamizują rozwój firmy na rynku, spędza sen z powiek farmamarketerów. Jedno z zaleceń mówi o tworzeniu własnego, w miarę niepowtarzalnego rynku. Wybór rynku leków OTC, Rx, suplementów diety lub pewnej ich kombinacji w dużej mierze decyduje o sposobach działania firmy. Sposoby te mogą być uwarunkowane historią firmy (wcześniejsze odkrycia, patenty, systemy terapeutyczne) lub wynikać z przyjętej orientacji (np. podjęcie produkcji leków generycznych). W celu poszerzenia możliwości działania, duże koncerny przejmują mniejsze podmioty, zapewniając sobie dostęp do nowych rynków, knopw-how, innowacyjnych cząsteczek, patentów, technologii produkcyjnych. Na rodzimym rynku można tu wymienić chociażby akwizycje Polpharmy i Adamedu.

Strategie marketingowe realizowane przez przedsiębiorstwa działające na rynku farmaceutycznym mieszczą się najczyściej w jednym z klasycznych podziałów strategii lub stanowią kombinacje różnych strategii. Można wskazać dwa klasyczne podziały:

- strategia kształtowania pola rynkowego

- strategie konkurencji.

Strategia kształtowania pola rynkowego opiera się na dwu zmiennych: produkcie i rynku.

W analizie relacji między tymi dwoma czynnikami wykorzystuje się macierz Ansoffa, która umożliwia wyodrębnienie czterech grup strategii. Strategie produktowo-rynkowe związane są z wyborem rynku docelowego i pozycjonowaniem produktu. Pozycja produktu wyznacza z kolei zastosowanie poszczególnych instrumentów marketing-mixu i określa stopień intensywności jego wykorzystania. Co istotne, ta strategia łączy dwa istotne elementy rynku – konkurentów i pacjentów.

Rys.1. Strategia kształtowania pola rynkowego

Strategię penetracji rynku (zwiększenia sprzedaży tych samych leków w tym samym segmencie rynku) stosują producenci, którzy dążą do zmiany kategorii leków Rx na OTC.
Ta strategia realizowana jest także przez te firmy, których leki zostały dopuszczone do sprzedaży pozaaptecznej, w sklepach i na stacjach benzynowych. Leki stają się powszechnie dostępne i przez to częściej kupowane.

Na polskim rynku farmaceutycznym wykorzystywane są w zasadzie wszystkie strategie rozwoju rynku:

• eksport bezpośredni i pośredni na polski rynek (Eli Lilly, Merck)
• tworzenie oddziałów w Polsce i budowa zakładów produkcyjnych (KRKA)
• fuzje, przejecie (GSK wykupił Polfę Poznań, Sanofi-Aventis Zentivę i Nepentes, sprzedaż poszczególnych Polf przez Polskie Holding Farmaceutyczny).

Strategią różną od rozwoju przestrzennego jest strategia rozwoju rynku przez dotarcie do innych segmentów rynku, czyli modyfikacja produktu pod kątem potrzeb różnych segmentów (Aflofarm: Valerin sen, soft, forte, max).

Strategia rozwoju produktu (na dotychczasowym rynku) może przyjąć następujące formy:

• podwyższenie poziomu jakości leku przy zachowaniu jego dotychczasowych własności
• nadawanie lekom nowych właściwości przez stosowanie różnych dodatków, zwiększenie ilości substancji czynnej (active, max, forte, noc, dzień itp.)
• ułatwienia w użytkowaniu leku: oferowanie go w różnych postaciach i formach (tabletki, plastry, krople, zawiesina, czopki, ampułki itd.), a także w „inteligentnych” opakowaniach (tabletki antykoncepcyjne z kalendarzem ułatwiającym przyjmowanie leku)
• poprawę estetyki leku poprzez zmianę identyfikacji wizualnej.

Modyfikacja leków jest reakcją na zmiany warunków rynkowych. Główną przesłanka takiego działania są zmiany preferencji nabywców i pojawienie się produktów konkurencyjnych, które mogą lepiej spełniać oczekiwania pacjentów. Strategia modyfikacji produktu opiera się przede wszystkim na budowaniu przewagi konkurencyjnej i unikaniu (poprzez zróżnicowanie leku) konfrontacji z konkurentami.

Strategia oparta na wprowadzaniu na rynek nowych leków niesie za sobą duże ryzyko, gdyż jest to długotrwały proces i wysokie ryzyko występuję na każdym z jego etapów. Ciekawym przykład to działania firm innowacyjnych, które po wygaśnięciu patentu czasem same wprowadzają lek odtwórczy. Dokonują tego poprzez zależnych od nich producentów leków generycznych lub alianse z innymi firmami (Sandoz – Novartis, Pfizer- Schwartz Pharma).

Strategie dywersyfikacji polegają na poszukiwaniu możliwości rozwoju przedsiębiorstwa przez wprowadzenie na rynek nowych preparatów. Następuje ona dzięki własnym zasobom przedsiębiorstwa, przez fuzji z innymi podmiotami lub ich nabycie

Warto wspomnieć o realizacji strategii dywersyfikacji pionowej na rynku farmaceutycznym. Ma ona miejsce głównie w sferze handlowej (integracja hurtu farmaceutycznego z detalem – apteki).

Obok strategii produktowo – rynkowych, występują strategie konkurencji w postaci:

• niskich kosztów (niskich cen)
• zróżnicowania (wysokiej jakości)
• koncentracji na wybranym segmencie rynku.

Przesłanką do wyboru którejś z ww. jest analiza sił rządzących konkurencją.

Rys. 2. Główne siły rządzące konkurencją w sektorze farmaceutycznym

Strategie marketingowe

Podstawowe rodzaje konkurencji i typy przewago konkurencyjnej:

1. konkurencja i przewaga cenowa – cena oraz instrumenty promocji mają zainteresować nabywcę materialnymi korzyściami z nabycia danego produktu (większe opakowanie leku za tę sama cenę)
2. Konkurencja i przewaga jakościowa – nacisk na elementy marketing mix, głównie produkt, dystrybucja,  ale także personel (lekarz, przedstawiciel medyczny, farmaceuta)
3. Konkurencja i przewaga informacyjna – wykorzystuje się siłę marki, stawiając przy tym na reklamę, PR, narzędzia promocji sprzedaży. Odniesienie do pozamaterialnych aspektów zainteresowania nabywców (skuteczność, bezpieczeństwo przyjmowania leku).

Rynek farmaceutyczny należy do rynków o wyjątkowo intensywnych procesach konkurencji. Dany producent może posiadać w swoim portfolio leki oryginalne i generyczne, konkurujące ze sobą. Duża liczba wyspecjalizowanych podmiotów pośredniczących powoduje nakładanie się obszarów działania (hurtownie, apteki). Wybór strategii konkurowania jest po  prostu trudną decyzją.

Strategia dominującej pozycji pod względem niskich kosztów nie jest tożsama ze strategią niskich cen. Jest ona oparta na skuteczności i efekcie doświadczenia związanym najczęściej z dużym udziałem firmy w rynku. Sanofi –Aventis, producent No-Spa, zdobywszy wysoki udział dla tego leku w swoim segmencie, może stosować strategię niskich kosztów, celem wyróżnienia tego produktu pod kątem ceny.

Firma stosująca strategię różnicowania stawia na leki wysokiej jakości, osiąga dużą efektywność działań marketingowych, utrzymuje dobry wizerunek firmy (marki). Ta strategia ma duże szanse powodzenia w pewnych warunkach:

• Potrzeby pacjentów są zróżnicowane i nie mogą być zaspokojone przez lek
  o standardowym składzie lub formie
• Istnieje wiele możliwości różnicowania leku, a nowe formy są dostrzegane
  i akceptowane przez pacjentów
• Efekt zróżnicowania nie może być łatwo i szybko skopiowany przez konkurentów
• Koszt zróżnicowania leku jest wysoki, ale klienci akceptują wyższą cenę produktu.

Strategia koncentracji to skupienie się przedsiębiorstwa na wybranym segmencie rynku. Wiąże się to ze specjalizacją produktową i obsługa wybranego segmentu rynku, wyróżnionego najczęściej z uwagi na charakter jednostki chorobowej lub cechy demograficzne (niemowlęta, kobiety itp.). Przykładowo, firmy homeopatyczne przez długi czas skoncentrowane były na segmencie pediatrycznym.

Firmy farmaceutyczne stosują najczęściej strategie mieszane. Nasilające się zjawiska konkurencji i nowe zachowania nabywców są zasadniczym wyróżnikiem tych zmian.

Na jaką strategię postawi Twoja firma?

Osoby zainteresowane zgłębieniem problematyki artykułu odsyłam do książki H. Mruka,
B. Pilarczyk, M. Michalik Marketing strategiczny na rynku farmaceutycznym, wyd. Wolters Kluwer Polska. Przygotowując artykuł, wsparłem się  treściami z 12 rozdziału książki.

Jest to gościnny wpis Seweryna Maj, pasjonata nowoczesnych technologii, farmamarketera pracującego w firmie farmaceutycznej Heel Polska Sp. z o.o.

Jakie przyjąć ogólne wytyczne w social mediach?

Głównym założeniem działań w mediach społecznościowych powinno być budowanie pozytywnych relacji z internautami, angażowanie ich w rozmowę o marce, idei, pomyśle, dawanie rozrywki, oferowanie pomocy w rozwiązaniu pewnych problemów, dzielenie się wiedzą na interesujące ich tematy, a czasami przypominanie swoją obecnością o istnieniu naszego produktu. Takie wytyczne w realizowanych kampaniach powinni stawiać sobie e-marketerzy i to niezależnie od branży – farmaceutyczna / medyczna lub zupełnie inna.

Również treści, które już publikujemy w Internecie powinni być dobrane, wyselekcjonowane, po prostu przemyślane pod kątem przyszłej reakcji internautów („przyszłej” w Internecie oznacza nawet w przeciągu kilku sekund – w końcu Internet jest powszechnie dostępny, 24 h na dobę). W mediach społecznościowych nie ma zbyt dużo miejsca na błędy, bo nasi klienci, bądź potencjalni klienci szybko te błędy nam wskażą, a zdarza się, że wręcz wyśmieją, stracą zaufanie do nas i do naszej marki, produktu, a nawet wybiorą konkurencję. Czy to znaczy, że należy unikać social mediów? Nie, wręcz przeciwnie – nieobecni w tym kanale komunikacji nie mają racji, oddają pola konkurencji, więc działajmy, ale z głową tzn.: mając strategię, pomysł, dobrą kreację marketingową. I zapamiętajmy, że social media to nie telewizyjny spot reklamowy nagrywany po kilkadziesiąt – kilkaset razy, a raczej coś bardziej zbliżonego do udzielanego w telewizji wywiadu na żywo. Czy do takiego wywiadu transmitowanego bezpośrednio do setek tysięcy – milionów domów oddelegujemy osobę bez wiedzy?, osobę oderwaną prosto od biurka?, z tzw. „łapanki”?, bez przygotowania?, dobrej autoprezentacji? Nie…, więc nie działajmy również w obszarze e-marketingu bez strategii i dobrej kreacji internetowej.

Wyliczanka „lubię, polecam, oddaję głos na TAK”

Czego szukamy w Internecie? Spróbuj sobie odpowiedzieć na to pytanie. Zapytaj również znajomych. Przez chwilę poobserwuj zachowania innych internautów. Do jakich wniosków dojdziesz? Jakie odpowiedzi uzyskasz?

Przede wszystkim korzystamy z Internetu, w tym i z mediów społecznościowych, w poszukiwaniu informacji, rozrywki i w celu utrzymania kontaktu ze znajomymi. I właśnie na tym opiera się sukces najlepszych kampanii w mediach społecznościowych.

Przechodząc do szczegółów – informacja to m.in.: ciekawostki, newsy – wydarzenia, odpowiedzi na nurtujące nas pytania, rozwiązania naszych problemów. Natomiast rozrywka to: filmy, humor, gry i zabawy, konkursy z nagrodami itd. To właśnie główne składniki sukcesu, gdyż to co nam się podoba, to co nas ciekawi, bawi i angażuje – to wszystko jesteśmy w stanie polecić innym, polecić naszym znajomym. W ten sposób działa marketing wirusowy – raz puszczona w ruch maszyna działa dalej sama – nasz komunikat trafia do setek, a potem tysięcy, a potem setek tysięcy innych użytkowników.

Rozmawiam, ale nie wkurzam i nie oszukuję

Niestety nie wszystko jest takie proste i różowe jakby się mogło wydawać. Najczęściej popełniany błąd to próba oszukiwania internautów, nie słuchania ich wypowiedzi, bagatelizowanie zgłaszanych uwag, nie spełnianie obietnic, a wręcz czasami (o zgrozo!) straszenie, obrażanie i wyzywanie innych. Tak, tak… to jedne z najczęstszych grzechów niewprawnych e-marketerów i strategów.

Jednym z ciekawych przypadków ostatnich dni jest realizowana na portalu Facebook kampania społecznościowe w obszarze zdrowia kobiet. Twórcom kampanii „Chronię życie przed rakiem szyjki macicy” (na Facebooku istnieje pod adresem „Kobiecy sekret”), należy się duży plus za rozmach i kolejne wdrażane pomysły. Niestety w mojej ocenie kampania zasługuje też na kilka minusów. Na starcie projektu, kiedy jeszcze nikt nie wiedział o co chodzi z „Kobiecym sekretem” internautkom obiecano loterię z nagrodami – niespodzianką. Wystarczyło polubić fanpage, zostawić swoje podstawowe dane kontaktowe, aby móc odebrać w niedługiej przyszłości nagrodę. Okazało się, iż niespodzianką, jaką drogą e-mailową otrzymały internautki była informacja o tym, że mają wirusa HPV, który prowadzi do raka szyjki macicy!!! Nagrodą miała być informacja, porady dotyczące zdrowia i profilaktyki w tym obszarze zdrowia. O zgrozo! – straszyć śmiertelną chorobą? Obiecać nagrodę, która okazuje się informacją o śmiertelnym wirusie, raku szyjki macicy?

Co więcej, kolejnym błędem w toku bardzo ożywionej dyskusji (momentami pełnej negatywnych emocji) w Internecie o niefortunnej niespodziance, była zamiana sposobu wyświetlania postów – wypowiedzi. W efekcie oprócz strachu wywołanego wirusem niespodzianką, część internautek poczuła się nie tylko oszukana nagrodą, ale również odebrała wprowadzoną zmianę jako kasowanie – cenzurowanie negatywnych komentarzy. Ten element kampanii poległ na całej linii. Na szczęście dalsza, obecna realizacja w social mediach przebiega bezproblemowo – widać zaangażowanie i dobre pomysły e-marketerów i połączenie działań offline z online. Ja jednak ze swojej strony wciąż stoję na stanowisku, iż media społecznościowe to nie polityka i nie można stosować zasady w stylu: „nie ważne jak o mnie mówią, byleby nie przekręcili nazwiska”. Realizując w mojej agencji reklamowej GreyTree kampanie internetowe dla firm farmaceutycznych stoję na stanowisku, iż w farmacji i medycynie zarówno nazwisko, marka i produkt są bardzo wrażliwe na negatywne komentarze i opinie. Każdy pozytywny komentarz internauty trafia do setek, tysięcy a potem setek tysięcy kolejnych internautów. Niestety to samo dotyczy negatywnych komentarzy i opinii. O tym wszystkim należy pamiętać planując swoje działania w Internecie i przygotowując strategię komunikacji.

Marketing, który klika

Firmy, koncerny farmaceutyczne przez ostatnie kilka – kilkanaście lat przeszły daleką drogę od modelu biznesowego z wykorzystaniem tradycyjnego marketingu do modelu i strategii biznesowej wykorzystującej marketing internetowy do komunikacji z pacjentami, kupującymi, czy też lekarzami. W dobie konkurencji cenowej, rynku gdzie silnie dominuje podaż i coraz bardziej rosnącej świadomości docelowych odbiorców odnośnie wielu alternatyw wyboru danego leku, to social media i pozostałe działania z zakresu edukacji i promocji w Internecie stają się nieodłącznym elementem planowanych i realizowanych działań przez producentów. W końcu czym różni się kampania w telewizji, gazecie i nowa ulotka, albo kolejne szkolenie dla lekarzy od komunikacji w Internecie? Przede wszystkim ceną… albo inaczej efektem przy danych kosztach, co wypada zdecydowanie korzystniej od tradycyjnego podejścia do promocji. Nie znaczy to jednak, że do tej pory znany nam marketing tradycyjny należy zastąpić internetowym! O nie! Tradycyjny powinniśmy wesprzeć o działania w Internecie, ale muszą to być przemyślane kampanie. Efekt synergii takich działań przy dobrej kreacji po stronie profesjonalistów z agencji interaktywnych powinien Cię pozytywnie zaskoczyć.

Przewaga to większy budżet?

Dzisiejszy model gry na rynku, pomiędzy farmaceutycznymi graczami standardowo zakłada już konkurencję w obszarze Internetu. Zarówno wejście na rynek z nowym lekiem, czy też działania inicjujące wzrost sprzedaży danego produktu farmaceutycznego można zrealizować budując nowe budżety na promocję lub zwiększając te już istniejące na kampanie informacyjno – edukacyjne. Wydawałoby się to najprostszym i najszybszym rozwiązaniem, bo wzrośnie liczba dziesiątek tysięcy ulotek, które wydrukujemy, więcej osób zobaczy więcej spotów w TV, nasi przedstawiciele medyczni będą mieli przyobiecane większe premie za realizację tzw. „targetów sprzedażowych”, jedno lub dwa sympozja naukowe z ekspertami i darmowymi gadżetami więcej itd.

Teraz przewagę konkurencyjną na rynku zdobywają Ci, którzy przy mniejszych budżetach, ale za to przy dobrym pomyśle i kreacji reklamowej realizują swoje kampanie w Internecie. Przecież ten kanał komunikacji, czyli Internet stał się już prawie tak powszedni po stronie Kowalskiego jak oglądanie wieczornych wiadomości. Teraz Kowalski i Nowak to inny rodzaj konsumenta niż jeszcze kilka lat temu. Internet stał się powszechnie dostępny – codziennie miliony Polaków klikają w Internecie. Nawet lekarze w swojej codziennej pracy coraz częściej korzystają z Internetu – wymieniają się poglądami, dyskutują o nowych farmaceutykach, korzystają z branżowych portali medycznych, dedykowanych białemu personelowi. Wystarczy tylko zsumować te liczby internautów, korzystających z danego portalu społecznościowego np.: Facebooka lub zwyczajnie szerzej odwiedzających serwisy informacyjne jak np.: Onet.pl i otrzymujemy zagregowaną w jednym miejscu grupę docelową, którą możemy podzielić ze względu na płeć, wiek, zainteresowania itd. Również w przypadku lekarzy i portalu Konsylium24.pl możemy mówić o specjalizacjach lekarskich ponad 27 000 użytkowników z całej Polski. To oczywiście, tylko kilka prostych przykładów zagregowanych grup odbiorców komunikacji produktowej w Internecie.

Czy Twój marketing odpowie na te pytania?

Po lekturze tego krótkiego artykułu udzielenie odpowiedzi na dwa pierwsze pytania powinno być w miarę proste – niekoniecznie będą to szczegółowe i wyczerpujące odpowiedzi, ale z pewnością nasuwające dalsze przemyślenia. Z kolei, jeśli chodzi o ostatnie, trzecie pytanie, to już może pojawić się problem z udzieleniem odpowiedzi. A dlaczego jestem o tym przekonany? Ponieważ od blisko 10 lat zajmuję się marketingiem, w tym marketingiem internetowym, prowadząc agencję interaktywną GreyTree i zadając te pytania swoim klientom z branży farmaceutycznej słyszałem już najróżniejsze odpowiedzi. Największy problem stanowi właśnie udzielenie odpowiedzi na ostatnie pytanie.

1. Czy indywidualni odbiorcy Twoich produktów przynajmniej sporadycznie korzystają z Internetu – szukając informacji na interesujące ich tematy, szukając rozrywki lub kontaktując się ze znajomymi?

2. Czy Twoim zdaniem lekarze dyskutują między sobą na tematy zawodowe?  Szukają porad i konsultacji w gronie ekspertów?

3. Co robi dział marketingu w Twojej firmie, aby pozyskać w Internecie zaufanie, zainteresowanie i uwagę indywidualnych konsumentów lub lekarzy?

Czy już wiesz w końcu? Twój marketing klika?

Tak można w skrócie określić edetailing w służbie farmacji i medycyny. Jednak to nie wszystko, bo w dzisiejszym świecie liczy się efekt, a ten gwarantują właśnie systemy edetailingowe (dostępne „od ręki” wiarygodne raporty i szczegółowe analizy, wymierna poprawa funkcjonowania marketingu i efekt sprzedażowy) w warunkach nieustannej presji konkurencji. Dużo osób w branży farmaceutycznej słyszało nazwę, a być może miało do czynienia z prostymi i małofunkcjonalnymi rozwiązaniami tego typu, a tak naprawdę nie każdy wie, co za tym się kryje w pełnym znaczeniu i możliwościach, jakie stoją za tym słowem i nowymi technologiami. Jeżeli wcześniej ktokolwiek z Państwa korzystał z edetailingu, to TERAZ dopiero będzie pod wrażeniem jak ten system i jego możliwości ewoluowały. Tym bardziej będziecie Państwo zaskoczeni, iż w opisywanej poniżej wersji, wchodzącej na rynek polski – nowy system edetailing.co jest bezpłatnie udostępniany do testów.

Synergia wiedzy, doświadczenia i możliwości

edetailing.co, czyli rozwiązanie proponowane przez działające w konsorcjum dwie warszawskie firmy (GreyTree – agencję interaktywnej komunikacji i prężnie działającą Thoke Design Group, odpowiedzialną za rozbudowane kreacje webowe i najnowsze technologie IT) jest dużym krokiem w obszarze nowego farmamarketingu, rozwiązaniem dystansującym konkurencję. Przygotowany przez konsorcjum system edetailingowy, to nie realizacja jednej firmy, a zaawansowany projekt dwóch specjalizujących się w odmiennych dziedzinach agencji. Dzięki połączeniu doświadczenia GreyTree (z zakresu komunikacji perswazyjnej, PR, marketingu i znajomości branży farmaceutycznej) ze specjalistami z Thoke Design Group (dla których multimedia, nowinki techniczne i programowanie nie stanowią żadnej tajemnicy), został stworzony produkt, oferujący usługę dynamicznego i efektywnego wsparcia sprzedaży na poziomie najnowszych amerykańskich rozwiązań – eDetailing.co.

O edetailing.co, czyli z czym i na czym

Najbardziej popularne w przypadku edetailingu są dwie możliwości oparte na prezentacjach wykonanych w technologii Flash, video, PowerPoint lub innej. Pierwsza z nich, to rozbudowane, aczkolwiek przyjazne dla odbiorcy interaktywne prezentacje -publikowane i dostępne dla lekarzy w Internecie, w tym na własnej stronie, oddzielnym projekcie www lub na wybranych portalach medycznych. Druga opcja, to przedstawiciel farmaceutyczny, który przeprowadza – podczas bezpośredniego spotkania – prezentację multimedialną na jednym z przenośnych i podręcznych urządzeń w postaci np.: iPada (tablet). Tak to wygląda w przypadku standardowych produktów edetailingowych. Natomiast edetailing.co to już coś więcej.

W obydwu przypadkach rozwiązania edetailing.co możemy mówić o interakcji lekarz – firma farmaceutyczna, gdyż prezentowane materiały informacyjno-edukacyjne mogą być dostosowane do oczekiwań i zapotrzebowanie specjalistów medycznych. W zależności od dokonywanych przez lekarzy podczas prezentacji wyborów, udzielanych odpowiedzi – system może dostosować indywidualnie kolejne komunikaty i informacje, aby wciąż utrzymać na bardzo wysokim poziomie zainteresowanie odbiorcy treścią. Jednocześnie w ten sposób firma farmaceutyczna, w oparciu o dostępne na bieżąco raporty, może modyfikować swoją prezentację, tak aby za każdym razem zwiększać skuteczność przekazywanych informacji. Całość opiera się na zintegrowanym systemie łączącym interaktywny serwis, prezentację on-line dla lekarza i prezentację zainstalowaną na iPadzie (na bazie aplikacji edetailing.co z wykorzystaniem współczesnych trendów i języków opisu HTML 5 i CSS 3) ze specjalnie skonfigurowanymi  serwerami (edetailing.co Server), które poprzez Internet na bieżąco agregują dane, wysyłają komunikaty, utrzymują łączność i synchronizację nawet z bardzo odległymi punktami w Polsce.

Skuteczniej i z oczekiwanym efektem

Przy mniejszym zaangażowaniu środków i czasu przedstawiany system edetailing.co generuje więcej raportów i informacji, które dodatkowo są bardziej szczegółowe. Do tego prezentacje z wykorzystaniem tego rozwiązania mogą być błyskawicznie zaktualizowane, zmienione i zoptymalizowane w przypadku kiedy stwierdzimy, że nasz przekaz multimedialny można jeszcze bardziej rozwinąć i wzbogacić. Co więcej, w odniesieniu do istniejących i działających na polskim rynku większości systemów edetailingowych, przygotowany przez GreyTree i Thoke Design Group system edetailng.co jest również prostszy w obsłudze i ma o wiele więcej opcji dostępnych dla działów marketingu i sprzedaży, a jednocześnie dzięki swojej prostocie w obsłudze jest przyjaznym rozwiązaniem, które usprawnia i ułatwia pracę przedstawiciela farmaceutycznego.

Celem każdego rozwiązania biznesowego jest przyniesienie wymiernych korzyści, zwrot z inwestycji, szybszy efekt przy mniejszych kosztach i takim właśnie rozwiązaniem jest edetailng.co. Zadaniem i jednym z wielu atutów tego systemu jest przygotowywany konkretny i skuteczny, perswazyjny przekaz skierowany do lekarza, wzbogacony  informacjami na temat leku, wynikami badań, analizami porównawczymi (np.: lek jednej firmy vs. inne leki). Lekarze, którzy biorą udział w takiej prezentacji nie muszą być biernymi odbiorcami treści, gdyż proponowane rozwiązanie umożliwia implementację interaktywnej części multimedialnej, gdzie lekarz jest traktowany jako nasz partner i razem z nami współtworzy dalszą część prezentacji – jest jej aktywnym uczestnikiem. Dzięki takiemu zaangażowaniu lekarza podczas prezentacji zwiększamy nie tylko jego zainteresowanie, ale również utrwalamy w jego pamięci przekaz informacyjny, w tym np.: nazwę leku i jego zalety. Innymi słowy, tego typu rozwiązania edetailingowe, to nowa forma prowadzenie aktywnej działalności edukacyjno – promocyjnej skierowanej do lekarzy specjalistów, naszych klientów – partnerów medycznych. 

Kolejne atuty, czyli raporty na bieżąco i rozbudowane statystyki

Tak rozbudowane rozwiązanie jak w systemie edetailing.co ciężko znaleźć w konkurencyjnych produktach, które pojawiły się wcześniej na rynku. W zestawieniu z edetailing.co inne raporty w większości wyglądają jak nieedytowalne pliki PDF, które przed przesłaniem klientowi mają ograniczone możliwości konfiguracji i wyszukania skorelowanych zmiennych, czyli danych na których bazują działy marketingu i sprzedaży Twojej firmy. W edetailing.co to Ty jako użytkownik – administrator poprzez prosty panel nawigacyjny generujesz raporty i wybierasz te dane, które potrzebne są do działań operacyjnych w marketingu i sprzedaży. Raporty dostępne są „od ręki”, więc nie musisz czekać z zakończeniem projektu, żeby poznać jego efekt. Wszelkie działania marketingowe i handlowe monitorujesz i koordynujesz na bieżąco i to niezależnie w jakiej części Polski są Twoi przedstawiciele farmaceutyczni. To wszystko usprawnia realizację kampanii i w zdecydowany sposób pomaga osiągnąć zakładane cele miesięczne, kwartalne i roczne, gdyż w każdej chwili możesz wdrożyć działania korygujące w akcje realizowane przez marketerów i reprezentantów.

Dane z terenu, bądź informacje pozyskane z prezentacji on-line dostępnych na stronach www, na bieżąco są agregowane i przeliczane do raportów, które według uznania możesz eksportować do pliku lub wyświetlić jako wykresy liniowe, słupkowe, kołowe. Również możesz skorzystać z tradycyjnej formy tabelkowej, gdzie uzyskasz pełne informacje na temat prezentacji wyświetlonej danemu lekarzowi, a także jak na tle innych reprezentantów (np.: w skali kraju, lub miasta) wypada dany przedstawiciel farmaceutyczny (lista „Best” i „Last”). To jednak nie koniec statystyk! W ramach edetailing.co uzyskasz również dane, które dotyczą szczegółów spotkań z konkretnym lekarzem w dłuższej perspektywie czasu, miesięczne i wielomiesięczne zestawienie wizyt reprezentantów, listy przedstawionych prezentacji, wyniki ankiet i reakcje poszczególnych odbiorców. To również nie są wszystkie atuty jakie oferuje eDetailing.co – system daje Ci o wiele większe możliwości marketingowe, a do tego w bardzo przejrzystej i eleganckiej szacie graficznej. A my nie wiemy nic o tym, żeby tak dopracowane i funkcjonalne rozwiązania oferowała nasza konkurencja w Polsce!

Komunikacja on-line, aktualizacja i newsy

Dodatkowo do i tak już rozbudowanego systemu raportowania i analiz w ramach edetailing.co w wersji na iPady dla reprezentantów wprowadzony został system newsów, który zawiera zarówno komunikaty od zespołu edetailing.co jak i komunikaty administratora danej firmy farmaceutycznej (np.: informatyk lub marketingowiec). Docelowo (pozostający w fazie zaawansowanych testów) jest upgrade (udoskonalenie) systemu newsów do dedykowania grup odbiorców lub wysyłki informacji jedynie do konkretnej osoby.

Również w przypadku dodania kolejnych funkcjonalności do aplikacji edetailing – w oparciu o połączenie on-line oprogramowanie na przenośnym tablecie może zostać zaktualizowane praktycznie niezauważalnie, dzięki stałemu połączeniu z edetailing.co Server. Użytkownik otrzyma informację o dodaniu nowych możliwości do aplikacji, z której korzysta. To samo dotyczy zmian, które firma farmaceutyczna chce wprowadzić do prezentacji i multimediów, którymi posługuje się jej przedstawiciel.

edetailing.co, czyli o krok dalej niż wczoraj

Przyszłość i nowe, skuteczne rozwiązania są już teraz na wyciągnięcie ręki. edetailing.co to nie odległa zapowiedź, a już teraźniejszość. Przewagę zyskuje ten, kto dąży do efektywnego wykorzystania czasu i budżetu. Tak więc nie czekaj, aż wszyscy dookoła będą stosowali rozwiązania edetailingowe, tylko sprawdź nowe możliwości już dziś. A może zwyczajnie wykorzystaj przewagę bardziej rozbudowanych i funkcjonalnych systemów edetailingowych, niż te do tej pory stosowane. Nie dość, że edetailing.co zaskoczy Cię prostotą obsługi, co ilością danych marketingowych, edukacyjnych i handlowych, a co za tym idzie skutecznością w Twoich rękach.